Pour toute commande réalisée sur notre site, il est nécessaire de créer un compte au préalable. Ensuite, il vous suffit de mettre des articles dans votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois dans votre panier, vous pouvez passer commande en suivant les différentes étapes du processus de commande (panier, adresse, livraison, paiement). En validant votre commande vous validez et acceptez les Conditions Générales de Vente de notre site.

Dans l’espace de votre compte, cliquez sur la rubrique «Vos commandes ». Vous pouvez ainsi accéder à la liste de vos commandes et à leur statut. Le lien de suivi Colissimo sera envoyé par mail dès que la commande sera expédiée.

Les pièces en laine (costumes, gilets...) doivent être nettoyés à sec. Pour les chemises, nous vous recommandons un premier lavage à la main pour les chemises de couleur, sinon votre machine à laver est là pour ça !

Charles Le Golf sélectionne minutieusement ses matières premières chez des fournisseurs reconnus pour leur savoir-faire et la qualité de leurs produits.

Les magasins  Charles Le Golf vous proposent un service de retouche (ourlet, taille, manche, etc ..). Vous pouvez vous rendre en magasin avec votre produit et votre facture issue de votre commande, afin de pouvoir bénéficier de ces services payants.

Les délais de livraison sont compris entre 2 et 3 jours ouvrés après expédition en livraison standard.

• France : Les produits sont livrés gratuitement en France métropolitaine, à partir de 100 € d'achat.
• Union européenne et Suisse : Envoi offert à partir de 100€ et 10€ en dessous

En cas d'absence, le facteur dépose le colis ou un avis de passage dans votre boîte aux lettres pour que vous puissiez le récupérer à votre bureau de poste. En cas de retard excessif, vous pouvez contacter notre service client qui vous communiquera le numéro de Colissimo affilié à votre commande. Vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre colis sur le site www.colissimo.fr.

Lorsque que vous passez une commande à la première étape « Livraison » vous avez la possibilité d’ajouter une adresse différente de votre adresse de livraison en décochant la case « Utilisez la même adresse pour la facturation. Vous pouvez également modifier vos adresses dans "Mon Compte", en cliquant sur "Mes adresses" et ainsi sélectionner une adresse pour la livraison et ajouter une adresse de facturation.

Nous vous proposons la livraison standard Colissimo à domicile ainsi que la livraison dans le point relais de votre secteur.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Passé ce délai, les retours ne seront pas acceptés. Les articles endommagés, sans étiquettes ou sans leur pochon d’origine ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement. Les frais de port ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Préparez votre retour

1. demande de retour depuis votre compte client Charles Le Golf via ce lien.
   
2. Nous validerons votre retour et vous recevrez un e-mail avec l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.
   
3. Placez vos articles dans leur emballage d’origine et envoyez-les à l’adresse indiquée.
   

Nous vous recommandons d’envoyer votre colis avec suivi et de conserver la preuve d’envoi jusqu’au remboursement. Charles Le Golf ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis.

Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 15 jours après réception et contrôle de votre colis dans nos locaux.

Si votre produit présente un défaut de fabrication, nous vous invitons à effectuer notre procédure de retour en sélectionnant la raison de retour "produit défectueux" puis à nous contacter via notre formulaire pour nous envoyer une photo du produit abîmé.

Si votre produit présente un défaut de fabrication, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire pour nous envoyer une photo du produit abîmé, afin que nous puissions résoudre ce petit soucis très rapidement.

Grâce à notre partenaire Stripe et à la vérification 3D secure tous les achats sont sécurisés.

Vous pouvez régler votre commande par :

- Carte Bancaire (VISA, Master Card, Carte Bleue, American Express et Maestro)

- Paiement en plusieurs fois sans frais avec ALMA