Politique d’expédition
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 à 48h ouvrées après réception du paiement. Ils sont expédiés selon le mode de livraison que vous aurez choisi, avec un numéro de suivi, qui vous sera envoyé dès la remise de votre colis au coursier. Le délai peut être rallongé en période de forte activité.
Les produits sont livrés gratuitement en colissimo en France métropolitaine, dès 100€ d'achats. Vous pouvez opter pour une livraison express avec un supplément.
Pour l'étranger, le prix de la livraison peut varier selon les pays.
En cas d'absence, le facteur dépose le colis ou un avis de passage dans votre boîte aux lettres pour que vous puissiez le récupérer à votre bureau de poste. En cas de retard excessif, vous pouvez contacter notre service client qui vous communiquera le numéro de suivi affilié à votre commande. Vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre colis sur le site www.colissimo.fr ou https://www.chronopost.fr
Procédure de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Passé ce délai, les retours ne seront pas acceptés. Les articles endommagés, sans étiquettes ou sans leur pochon d’origine ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement. Les frais de port ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Préparez votre retour
- Faites votre demande de retour depuis votre compte client Charles Le Golf via ce lien.
- Nous validerons votre retour et vous recevrez un e-mail avec l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.
- Placez vos articles dans leur emballage d’origine et envoyez-les à l’adresse indiquée.
Nous vous recommandons d’envoyer votre colis avec suivi et de conserver la preuve d’envoi jusqu’au remboursement. Charles Le Golf ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis.
Remboursement
Le remboursement sera effectué sous 15 jours après réception et contrôle de votre colis dans nos locaux.
Si votre produit présente un défaut de fabrication, nous vous invitons à effectuer notre procédure de retour en sélectionnant la raison de retour "produit défectueux" puis à nous contacter via notre formulaire pour nous envoyer une photo du produit abîmé.``